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模擬發生重大災害　台南市119展開大量話務演練

2019-05-06

聯合報記者黃宣翰╱即時報導因應發生重大災害時，119救災救護指揮中心湧入大量報案電話，台南市消防局展開「緊急應變大量話務演練」，讓緊急應變輪值人員熟悉報案派遣系統操作，以及電話受理作業流程，有效因應重大災害發生時救災救護派遣。演練方式假設台南市發生大規模風災，市府災害應變中心1級開設，民眾報案電話大量湧入119救災救護指揮中心，消防局統一啟動大量話務機制，通知消防局災害緊急應變小組編組成員及119接線人員停休，進駐119指揮中心支援大量話務受理報案勤務。

演練由消防局長李明峯主持，首先由業務單位說明緊急大量話務演練計畫大綱暨受理報案應注意事項及流程，隨後模擬大量報案電話湧入119救災救護指揮中心，119報案台增加至14線仍不敷使用，立即於消防局7樓大廳架設臨時受理報案系統，以應付大量報案話務湧入。李明峯表示，近來各項重大災害頻傳，災害應變中心隨時可能成立，藉由演練過程熟悉應變作為，才能於災害發生時臨危不亂，將災害損失降到最低。

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